Речевые технологии для мультиязычных регионов
Одной из основных проблем распознавания речи для большинства языков мира является точность. Chinor
разрабатывает и внедряет речевые технологии в различных отраслях в мультиязычных странах и регионах.
Здравоохранение
Банки
Системные интеграторы
Микрокредитные организации
Страхование
и другие …
О продукте и сервисах
Распознавание мультиязычных диалогов и поддержка региональных
языков
Технология адаптирована для диалогов, ведущихся с
использованием
нескольких языков одновременно
Технологический процесс для быстрой адаптации под ваш кейс
Компания располагает операционным процессом для быстрого
обучения
моделей под специфический словарь
Интерфейс анализа
Интуитивно понятный и легко изменяемый web interface
Списки звонков
Собственные чеклисты
Оценки пользователей
Аналитика
Адаптация анализа под бизнес кейс
- Классификация звонка
- Автоматическое определение результата звонка
- Детекция использования «атиколлектора» или автоответчика
Возможность установки в контуре (на серверах) клиента
Контурное решение – частое требование наших клиентов во многих
индустриях
Сервисы и обсулуживание
Техническая поддержка ПО, бизнес аналитика, автоматизация
чеклистов с гарантией результата
Результат внедрения — рост бизнес метрик
Внедрение речевых технологий позволяет достичь роста бизнес метрик в разных подразделениях.
Продажи и маркетинг
Рост конверсии в продажи за счет дополнительных инсайтов.
Retention клиентов.
Определение необходимости подключения живого оператора во время общения с роботом.
Автоматизация сбора/анализа данных по NPS и mystery shopping.
Collection
Улучшение recovery rate.
Снижение просрочки (PD).
Снижение default rate по проблемным портфелям.
Анализ звонков по неполученным обещаниям.
Call Center
Рост CSI оценки операторов (групповые и индивидуальные показатели).
Рост показателей соблюдения стандартов обслуживания до 2 раз на уровне бизнес
тренера и
оператора.
Рост уровня FCR (first call resolution) и удовлетворённости клиентов через
оптимизацию
стратегии коммуникации в разрезе мультиканального обслуживания.
Снижение штрафов от регулятора.
Снижение рисков дополнительных проверок.
Большинство вендоров технологий speech to text фокусируются больше на технических параметрах,
чем на улучшении релевантных бизнес метрик департаментов.
Заявка и контакты
Оставьте ваши контактные данные чтобы скачать презентацию, получить демо доступ и обсудить бизнес
кейсы для внедрения в вашей компании
Это поле необходимо заполнить
Это поле необходимо заполнить
Поле должно быть емейлом
Это поле необходимо заполнить
Я согласен на обработку персональных данных
Готово!
Ваши данные отправлены. Ожидайте информацию от
нас в течение рабочего дня
©chinor 2024